” “Nghĩa là sao?” “Tức là sếp cho phép tôi chịu trách nhiệm khi ông ấy đi vắng.Tôi có thể giúp được gì để việc đó không xảy ra nữa?” Đây là một câu hỏi mang tính thừa nhận -bạn thừa nhận mình đúng khi nhận định rằng người đó đã hành động như thế.Khi đó, bạn sẽ có sức mạnh để kiểm soát tình hình, hoặc ít nhất cũng không bị lợi dụng.Anh có thể đang nghĩ anh không có lý do gì phải nói với tôi.Làm khó chịu là một từ mang sắc thái biểu cảm rất mạnh.Trường hợp này không nên nhầm với người kể tất tần tật mọi chuyện.Nếu ai đó nhờ bạn một việc lớn, với mục đích là làm bạn từ chối giúp anh ta, thì hãy cẩn thận.Mike chỉ đơn giản là muốn làm cho Pamela tin anh ta vô tội.Có lẽ cái giàn treo trị giá 50 đô la và một khoản bảo hành 30 đô la chẳng nhiều nhặn gì so với dàn âm thanh 800 đô la.Các đại từ tôi, chúng tôi ít được sử dụng hoặc không hề xuất hiện.
Cách ứng xử của bạn phải luôn phản ánh sức mạnh và cảm xúc mà bức thông điệp chứa đựng.
