Đó là một số dễ đàm phán nhất thế giới.Bạn không thể khai thác lợi thế nếu trước đó không xem xét các dữ kiện.Mức an toàn ảnh hưởng trực tiếp đến cách cư xử trong kinh doanh.Điều mà bạn đang làm ở đây là cư xử như một người trung gian (Bob à, Bill thích chuyện này lắm; Bill à, Bob thích chuyện này lắm).Nó được thực hiện bằng cách bắt đầu với một nhận thức rồi đi ngược lại.Phản ứng đầu tiên là không phản ứng gì cả.Tôi thường phải đứng ở đường biên mà hét: Fred, đừng có ngã! Tất cả những gì anh ấy có thể làm là chụp những cú bóng được chuyền đến và ghi bàn.Hãy viết ra giấy (nhờ thế khuyến khích sự đúng giờ) và phân phát theo danh sách đến từng người.Những vấn đề này thường là kết quả của cái tôi quá lớn: Thế thì anh không thể làm được điều này hay Thế thì chúng tôi sẽ bỏ cái đó.Nhưng anh từng nói với tôi rằng khi đến những thời điểm quyết định, anh luôn cảm thấy vô cùng căng thẳng và lo sợ.
