Đó là vì chúng ta lạnh lùng và dửng dưng.Bạn không thể chỉ nói cho một người biết những gì anh ta sẽ có được nếu trung thực, hoặc sẽ mất nếu tiếp tục nói dối; bạn phải làm cho người đó thấy nó là thật -trên thực tế, phải thật đến mức người đó có thể cảm nhận, nếm, sờ, nhìn hoặc nghe thấy nó.Hãy quan sát và lắng nghe một cách khách quan – không chỉ qua lời nói mà qua cả bức thông điệp.Với viên đạn bạc này, bạn tăng khoản tiền đặt cược, nhưng bạn dựa vào trí tưởng tượng của người đó để nêu lên những thiệt hại mà bạn có thể gây ra.Câu hỏi mẫu: “Nelson, nếu cậu đã làm việc này, thì cũng chẳng sao.Suy nghĩ này chỉ là suy nghĩ sơ cấp – vốn tích cực.Nếu người đó đang đứng, hãy cố gắng làm cho người đó ngồi xuống.Chỉ một chút xíu là tôi đi viện liền.Suy nghĩ này chỉ là suy nghĩ sơ cấp – vốn tích cực.Công việc của người đó là chỉ rõ những gì mình đã làm sai và làm thế nào sửa chữa chúng.