Trong cả hai kịch bản này, các cuộc nói chuyện đều tích cực.” Bạn có thấy câu nói này hiệu quả thế nào không? Bằng cách thú nhận, anh ta cảm thấy mình là một người tốt, loại người mà sếp của anh ta nghĩ anh ta là như vậy.Giờ bạn đã được trang bị đầy đủ để khai thác sự thật từ bất kỳ tình huống hay cuộc trò chuyện nào.Nếu ai đó nói thẳng rằng mình không thể bị lay chuyển, điều đó có nghĩa là người đó biết mình có thể bị dao động.Thay vào đó, Winston nên làm như sau:Khi anh nhận ra đây là một quyết định đúng, anh sẽ nói cho tôi biết sự thật.Khi anh nhận ra đây là một quyết định đúng, anh sẽ nói cho tôi biết sự thật.” Khi đó, Mel chỉ quan tâm đến lời chê trách của Cindy đối với hành động của anh ta.Một chút cảm giác có lỗi làm cho người đó phải nhìn nhận lại cách tiếp cận của mình.Tôi đã đúng, họ đều nhầm.
Chìa khóa là xác định xem cái gì đúng, bất kể mối quan tâm của người đó đối với quyết định của bạn như thế nào.
