• Họ rất tò mò, luôn hỏi tại sao, luôn muốn biết nhiều hơn những gì bạn kể.Thế cũng đủ chứng tỏ bài diễn văn của Cuomo có hiệu quả như thế nào.Trong một cuộc trò chuyện nào cũng vậy, nếu bạn lắng nghe người khác nói thì họ cũng sẽ lắng nghe bạn.Lúc đó, tôi đã có cảm giác như mình là người giàu có nhất thế giới!George Burns đã kể cho tôi nghe một câu chuyện rất buồn cười:Hãy đặt những câu hỏi mà mọi người đều có thể nói lên quan điểm riêng của mình.Sam đứng trên sân khấu nhưng người ta có cảm tưởng như anh đang ngồi trên hàng ghế khán giả vậy.Dù bạn có tài nói năng tuyệt vời đến như thế đi chăng nữa, có những lúc tốt hơn hết là bạn nên im lặng.Nhưng nếu làm hỏng việc gì thì khó khăn đây.Như vậy, có nghĩa là bạn đã thành công.
