Chỉ cần một cái micro nhỏ bé, ông có thể khuấy động cả một hội trường.Buổi sáng hôm sau, sếp Colonel Frank Katzentine gọi tôi lên văn phòng ông ấy và cho tôi một trận bão lửa.Bạn có thấy phiền khi phải nghe một cú điện thoại dài những hai mươi phút trong lúc bạn đang bận túi bụi? Bạn có lúng túng khi ông chủ của bạn không đi thẳng vào vấn đề mà cứ lòng vòng trước khi đưa ra phán quyết?Trừ khi sai lầm quá khủng khiếp không thể tha thứ được, hoặc ông chủ của bạn là người quá cố chấp.Benny không hiểu gì cả: Cười cái gì chứ? Tại sao tớ phải cười?Sự cởi mở hào hứng của bạn sẽ xua đi không khí căng thẳng ngột ngạt.Bởi vì sao? Vì Bob bao giờ cũng nói chuyện một cách hết sức chân thật, tinh tế và hài hước.Bốn người đầu đều nói rất hay, nhất là vị giáo sĩ người Do Thái của Bob.Ngoài những tài lẻ khác, anh bạn Herb Cohen của tôi còn là một chuyên gia đàm phán.Mà từ nào cũng chỉ có một âm tiết: Có.
