Trong cuốn sách này, tôi quan tâm tới cách thiết lập bản đồ tư duy, trong đó trước hết chúng ta phải thám hiểm địa hình và đánh dấu chúng.Tôi không muốn anh suy đoán mà hãy sử dụng chiếc mũ trắng và nói cho tôi biết chúng ta sẽ thu được điều gì nếu chúng ta hạ giá vé chuyến bay qua Đại Tây Dương xuống còn 250 đô la.Một số người lại có lối tư duy hời hợt, số khác lại chỉ chăm chăm vào con số thực tế.Nhưng tôi thì không đưa ra câu trả lời như vậy.Nó không còn là việc chứng minh ai đúng, ai sai.Chiếc mũ đen được hình thành dựa trên cơ chế tư duy tự nhiên của não bộ.Nó giúp chúng ta vừa đánh giá lại ý tưởng vừa giúp chúng ta định hình ý tưởng mới.Có thể bạn sẽ vẫn là một chuyên gia phê phán.Khi ở Pháp, bạn sẽ nói tiếng Pháp.… Tôi không biết bằng cách nào để ý tưởng về một cửa hàng có hệ thống tôn trọng khách hàng có thể hoạt động được bởi vì nó có thể dễ dàng bị lợi dụng.
Chiếc mũ xanh da trời cũng có vai trò xác định những nhiệm vụ tư duy cụ thể.
