Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy nói đến những khó khăn của doanh nghiệp.Máy tính giờ đây chỉ bằng kích thước chiếc tủ lạnh, để 30 năm sau nó chỉ nhỏ và mỏng với cái tên gần như ai cũng biết là ThinkPad xách tay.Các nhà máy của các nhà công nghiệp như Gen- eral Electric, General Motors, DuPont.Và tiền lãi đó là quỹ phúc lợi cho những quân nhân bị thương hay tử nạn và thiệt hại mà gia đình của họ phải gánh chịu từ cuộc chiến bên kia đại dương.Toàn bộ mục tiêu đã đổi từ chỗ khách hàng sang hàng loạt những cạnh tranh nội bộ.Patterson được mô tả như một nhà quản lý độc tài.thì Watson chính là một trong những người đầu tiên làm điều đó.Làm thế nào để luôn giữ tinh thần đổi mới cho bất cứ ai? L.Tốc độ tăng trưởng lên đến 20% mỗi năm.Watson bắt đầu nói về đẩy mạnh bán hàng:
Và bởi vì xuất phát từ thực tế cuộc sống, Watson đã sáng tạo ra và để lại nhiều bài học cho hậu thế trong quản trị và quản lý doanh nghiệp, cũng như đối nhân xử thế.
