Trong kinh doanh, có rất ít việc mà bạn có thể khiến chúng phải theo ý mình, nhưng đây là một ngoại lệ.Sẽ khó có thể đi tới thời điểm này nếu bạn không biết khi nào nên im lặng.Hãy học cách sử dụng sợ hãi chứ đừng để nó sử dụng bạn.Tất nhiên, điều này áp dụng với tất cả nhân viên cấp dưới.Với vẻ quan cách, ông ta đứng dậy và ra khỏi nhà hàng.Khi chơi kém, ông ta luôn nói: Tôi được 79 điểm.Năm nào cũng vậy, các bản dự toán thu nhập của anh ta thường nhiều triển vọng đến mức khó tin, có năm vượt quá con số thực tế gần 100%.Tôi biết David Foster ‒ cựu chủ tịch hãng Colgate, muốn chơi công ty quảng cáo cho hãng của ông một vố, nhất là khi Colgate đầu tư mạnh mẽ vào việc tài trợ golf.Chúng ta cũng cần quan tâm đến cảm giác của người bị sa thải giúp họ giữ thể diện.Có thể thiểu số thượng lưu là một động lực thúc đẩy khách hàng tương lai; nó có thể nguy hiểm.
Nó liên quan đến việc xem xét bên lề và nhìn xa hơn một chút; và diễn giải cảm nhận những động lực cơ bản và lý do tại sao những người này thật sự quan tâm đến sản phẩm của bạn trong khi những người khác thì không.
