Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại.Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia.Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất".Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng.James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.
