Có thể họ cư xử tồi nhưng tôi có quyền chọn lựa cách đáp lại lối cư xử của họ.Tha thứ nghĩa là đồng cảm và bình yên tiến về phía trước với điều tốt, và hướng tới điều tốt đẹp hơn.Tôi tận hưởng cảm giác thư giãn này.Những ai không tha thứ, những ai cứ khăng khăng nắm vai trò của vị quan tòa, phải nghĩ đến việc nhận lại điều hệt như họ đã từng làm với người khác.Bản chất thực sự của bạn là tích cực.Dùng những từ tích cực đó để mô tả về bản thân mình trên một tờ giấy."Rường cột" vẫn còn đó nhưng phần "nền móng" đã ra đi.Quan sát sẽ tốt hơn rất nhiều so với việc tiếp nhận qua lời nói, cảm xúc và thái độ, cũng sẽ tốt hơn nếu so với việc tham gia quá đáng hay phản ứng thái quá.- Có những người luôn luôn nhận hết lỗi về mình.Đôi khi ta thấy sợ chỉ vì có điều gì đó không quen thuộc.
Hiểu ra như thế, ông đã có thể chuyển hóa tiếng nói trong ông từ thù thành bạn.
