Khi bạn quát lên, bạn truyền đi thông điệp “Tôi quát lên để anh phải nghe tôi.Trong vụ án William Kennedy Smith, cháu cố Tổng thống Mỹ John F.Hội chứng phản công hay trốn tránh: Gương mặt của người đó có thể phấn khởi hoặc vô cùng sợ hãi và trở nên trắng bệch.Nhiệm vụ của người đó là kiểm tra căn cước của những người ra vào.Quy tắc này sử dụng những gì thường được gọi là tâm lý đảo ngược.Hãy so sánh hai tính huống sau.Trong trường hợp đó, manh mối này chẳng có tác dụng gì.Nhấn vào ăn cắp giúp chúng ta biết rằng ăn cắp là một đặc tính của cô gái.Sự di chuyển như vậy làm cho người đó cảm thấy đang bị kéo lại gần.Rõ ràng, người bán hàng sẽ đáng tin cậy hơn nếu người đó nói cửa hàng từng có thứ mà bạn muốn nhưng họ muốn cho bạn xem thứ còn tốt hơn.