Một gương mặt rất khác của sự thất bại.Không nhà ra quyết định nào ngờ nghệch cả.Cả hai đều dám tiên phong.Mở phòng thí nghiệm trong thời kỳ suy thoái là một quyết định ngược đời khác của Watson.Thế nhưng, điều bất thường trong sự kiện này là ở chỗ doanh thu của IBM đã giảm đến một nửa.Thực tế là, thế giới đã diễn ra như gã gàn đã nói, không chỉ với ngành xử lý dữ liệu mà đỉnh cao là máy tính ngày nay.Đến lượt ông thì bị huýt sáo.Nghiên cứu 25 huyền thoại doanh nhân thế giới cho thấy, dù có quá nhiều sự khác biệt nhưng họ đều có chung một tư tưởng chủ đạo: Kinh doanh là phụng sự xã hội.Hai năm trước họ đã nghe Watson công bố làm ra một tổ chức vinh quang.Watson có một phòng nghỉở ngay trong tòa nhà.