Đây là một đài phát thanh nhỏ nằm trên đại lộ thứ nhất ở Washington.Sáu tháng sau, vào ngày tháng đó và giờ đó, tôi có mặt tại Câu lạc bộ Rotary như đã hẹn.Quả là một con người có tật nhưng có tài, biết vượt lên số phận, biết chiến đấu và chiến thắng.Hãy chuẩn bị trước xem bạn cần nói những gì, không cần nói những gì.đừng gây cho người đối diện cảm giác khó hiểu và khó chịu.Khi những từ này rón rén lẻn vào cuộc trò chuyện thì nó có thể gây tác hại.Không cần phải nạt nộ hay quở trách họ, hãy để cái đồng hồ làm việc đó thay bạn.Có thể ông là vị khách tuyệt nhất tôi từng tiếp xúc nếu xét về khả năng phân tích.Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người.
