Cũng cần lưu ý những lời chỉ trích kịch liệt mà người đó nhắc đi nhắc lại để khẳng định quan điểm đã nêu.Chắc chắn là anh ta không liên quan gì đến một vụ tham ô quy mô lớn.Phần thưởng dành cho việc thú nhận cần phải có ngay lập tức, rõ ràng, cụ thể và hấp dẫn.Kỹ thuật này rất công hiệu và nó dựa theo nguyên tắc dưới đây.Mười điều răn sau đây về cách hành xử sẽ giúp bạn chèo lái những dòng “hải lưu” đôi khi khó lường của cuộc trò chuyện và “cô em song sinh” của nó là cuộc tranh luận.Người ta tiêu hàng triệu bạc gọi đến các dịch vụ điện thoại để nghe thông báo về số xổ số may mắn của mình.Nhưng còn nhiều điều hơn thế.Thời lượng của cảm xúc cũng quan trọng: Phản ứng kéo dài hơn trong trường hợp đó là cảm xúc thật.Và cái gì đó lại thường là sự thật.Chú ý: Hai phản ứng khác có thể xảy ra với Kíp nổ 2 và 3.

Xem thêm Thu gọn