Nói không là một trong những công cụ tiết kiệm thời gian hiệu quả nhất.Bất cứ cấp nào trong công ty cũng có thể rơi vào tình trạng này.Nhưng vì Laura chưa đạt được thành tích gì, chúng tôi quyết định không đề cập đến khả năng chơi golf của cô.Người ta cho rằng trò chơi video là tương lai, và một công ty phục vụ giải trí và thông tin mà không tạo được một vị trí trong ngành công nghiệp này thì thật là nguy hiểm.Phần còn lại, tôi dùng để nghỉ ngơi và thư giãn.Nhiều năm sau, ông cho tôi biết chính cuộc gặp gỡ trên là một trong những lý do chính khiến ông nhận lời về làm việc cho công ty của chúng tôi.Bởi vì chúng tôi luôn thực hiện sự linh hoạt chứ không phải là thuyết giảng nó nên chúng tôi ít bị rơi vào cái bẫy hệ thống của chính mình như nhiều công ty khác.Đừng để nhân viên quên những điều này.Một ví dụ khác là người mẫu Jean Shrimpton, được coi là khuôn mặt nổi tiếng nhất thế giới trong những năm cuối thập niên 1970.Đó chính là nghệ thuật bán hàng: định vị sự kiện để đáp ứng mong muốn.
Khi một người bắt đầu nổi nóng, đó là lúc anh ta sơ hở nhất.
