Không ai muốn bị nghĩ là không quan trọng hoặc cảm thấy rằng những ý tưởng và suy nghĩ của mình là không thích hợp.Rõ ràng con trai bà ấy khó có thể bỏ nghiện được ngay.Tôi sai, anh sai, chúng ta đều sai.Mười bảy mẹo sau sẽ khiến người đó phải im lặng.Vì thế hãy làm rõ đi.Winston: cảnh sát muốn nói chuyện với tất cả những người đã tới nhà anh.Không ai muốn bị phê phán là vội vã hay đánh giá là tiêu cực.Mặc dù tư thế của bạn cần phải thư thái và không tỏ ra đe dọa nhưng hãy đánh giá xem liệu bạn có thể thay đổi tư thế để hai bên đối diện nhau không.Nó khiến cho địa vị của người đó thấp hơn.Đây là một cách thức rất hiệu quả vì bạn có thể nêu ra chủ đề mà không hề quy kết ai cả.
Thường thì người ta muốn nói cho chúng ta sự thật, nhưng nói dối lại dễ dàng hơn.
