Đó là khi Watson nhìn từ bên trong.Trước Gerstner ba thế hệ, Tom con trai và là người kế nghiệp của Watson mới thực sự là nhà lãnh đạo đưa IBM trở thành gã khổng lồ của thế giới.Đầu năm 1956, Watson đón những nhân viên thân cận nhất của mình đến thăm nhà.Xã hội Mỹ lúc đó vẫn chưa quen với sự có mặt của giới nữ trong công xưởngcông nghiệp.Tôi không biết gì về máy tính(*) và cũng không biết cách nào để bán được nó.Và đây là cuộc xung đột lớn nhất nhì trong số đó.Nhưng cách vận hành mà ông đưa ra để máy có thể tính toán vẫn lại là điều khiển cơ điện, tức là vẫn chậm về thời gian xử lý.Nó được viết dài hơn 17 năm, bao gồm cả thời niên thiếu.Chú bé Tom lớn lên và khi cậu đến tuổi đi học là những ngày tháng Watson phải đau đầu với đứa con trai cực kỳ thiếu tự tin nhưng lại quậy ngầm không ai chịu nổi.Vào cuối đời, ông nhắc lại nguyên tắc vàng và lý thuyết bốn đối tượng:
