Cách nói ra một điều gì đó thường quan trọng không kém nội dung lời nói.“Tôi không muốn nói về chuyện này,” chứng tỏ có sự dối trá hoặc một ý định vụng trộm.Chỉ kẻ có tội mới cần lựa chọn có nên thú tội hay không.Nhưng nếu có, anh ta cảm thấy thoải mái đồng tình với câu hỏi của bạn vì bạn làm cho sự việc nghe vẫn ổn thỏa.Người đó sẽ không phản ứng lại một cách khác thường nếu bản thân vô tội và đối với họ đó là một câu hỏi rất-không-bình-thường.Một khách hàng mang đổi chiếc máy in bị hỏng mới mua vài ngày trước.Con cáo quỷ quyệt đang đói nên nghĩ ngay ra một kế hoạch để chiếm miếng pho mát của quạ.Lúc này, anh ta chỉ phải tiến thêm chút nữa là trung thực hoàn toàn.Nhưng không chắc rằng cậu con trai này sẽ cảm thấy thoải mái kể cho bố mẹ mình biết nếu cậu vừa lấy xe đi chơi đêm hôm trước.Bạn cảm thấy thoải mái hơn và tính cả tin của bạn tăng lên.

Xem thêm Thu gọn