Cùng với cuộc cải tổ phòng thí nghiệm, giờ đây CEO Tom đã mở cửa phòng của cha, cả gan đặt vấn đề thay đổi quan điểm về nguồn tài chính cho công ty.Watson mời Supa gia nhập IBM và công việc của nhà tâm lý này là giúp Watson chứng tỏ cho mọi người thấy được định nghĩa của Supa là có cơ sở, tại IBM.Một điều khó hiểu với một nhà kinh doanhĐây là thời điểm mà phần lớn các nhà nghiên cứu cho rằng Watson khởi nghiệp.Trong 15 năm lãnh đạo của mình, như Time đã nhận định, Tom đã biến IBM từ một công ty trung bình trở thành công ty lớn thứ 12 trên thế giới, từWatson chỉ nhấn mạnh rằng, hãy tạo ra một tổ chức vinh quang.Nhưng bây giờ là lúc đang nói đến khí chất tiên phong của IBM.Herry Ford của hãng Ford, James Mooney một giám đốc của General Motors cũng nhận được những quà tặng như vậy từ Đức Quốc xã.nhưng thành quả lớn nhất có tính cách mạng là sự tiên phong của công ty trong lĩnh vực máy vi tính.Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.
