Tôi tin rằng cuốn sách này đã giúp bạn ít nhiều trong nghệ thuật nói.Một triệu phú sinh ra đã có dị tật hàm ếch và vốn dĩ xưa kia chỉ là một anh bán hàng.Kennedy chỉ nói duy nhất một câu.Ngoài ra anh còn hoạt động xã hội tích cực.Giờ đây ta cũng phải biết rằng nó đã kết thúc.Thậm chí khi được gọi là một Cái đầu biết nói, tôi vẫn nghĩ rằng tôi đã thành công trước hết là nhờ biết lắng nghe.Lúc bấy giờ tôi bắt đầu thấy hoảng hơn cả Dick.Một cảm giác tội lỗi thoáng qua trong đầu tôi.Hãy hỏi thử xem lẵng hoa ai cắm mà đẹp thế… Những đồ vật tuy vô tri vô giác song rất có ý nghĩa với cuộc trò chuyện của bạn.Nếu bạn tới chơi nhà ai đó thì hãy quan sát những vật trưng bày, những đồ kỷ niệm, sau đó thì… Alê, cười tươi như hoa với chủ nhà, và bắt đầu câu chuyện.
