Tinh thần cạnh tranh là yếu tố cần thiết cho thành công trong cả kinh doanh lẫn đời sống cá nhân.Gần đây, một khách hàng rất quan trọng gọi điện đến cho chúng tôi trong tâm trạng rất hốt hoảng.Nếu bạn đặt câu hỏi cho một vấn đề nào đó và câu trả lời không thỏa đáng, hãy đừng làm gì cả.Không do dự, tôi nói với ông rằng việc này không có vấn đề gì.Sở trường của họ là luôn nhận thức sự việc sai lầm.Nhưng những ai đã đọc quảng cáo của họ đều dễ dàng nhận thấy thứ mà họ thật sự chào bán chính là sự yên tâm của người gửi hàng.Tôi rất chú trọng đến tất cả các lá thư mình gửi đi.Đôi khi một ý kiến, một sản phẩm hay một khái niệm không hề mang lại giá trị.Trên thực tế, những người sử dụng nhiều thời gian nhất cũng chính là những người biết sử dụng thời gian hiệu quả nhất.Những người chỉ làm việc trong khả năng của mình thì không thể tỏa sáng.
Tôi luôn cố gắng dành thời gian thể hiện sắc thái cá nhân trong mỗi bức thư dù chỉ là một câu hay một vài đoạn.
