Tác giả của bài báo cũng là tác giả cuốn sách gây tranh cãi xuất bản cùng năm cuốn IBM và cuộc tàn sát người Do Thái.Còn với Watson, ông giải thích đơn giản thế này: Vượt lên trên mọi thứ khác, những con người thật sự vĩ đại đều lịch lãm, biết quan tâm và tử tế- điều này không chỉ đúng với vài người và chỉ trong vài trường hợp mà đúng với bất kỳ ai và trong bất kỳ hoàn cảnh nào.vào đó là logo IBM hiện đại Logo với tám nét ngang do con trai Tom của ông lựa chọn.Với tất cả đức khiêm tốn, IBM của Gerstner đã để khách hàng là người lãnh đạo, như Jeffey Krames, nhận xét.Sau cú sốc, Tom tin là mình có khả năng với IBM.Cha chạm vào máy tính hiện đại.thường được gọi là Lou Gerstner.Đây là lúc có hai sự kiện quan trọng diễn ra trong đời ông.Máy tính xách tay ThinkPad đã ra đời vào năm 1992, trước khi Lou Gerstner làm CEO một năm.Lou Gerstner đã cứu thoát IBM bằng cách nào vào cuối thế kỷ XX?