Ban đầu, công ty này tỏ ý muốn dứt khoát tiến hành công việc với chúng tôi.Đàm phán phức tạp và cần tế nhị hơn nhiều.Nhiều năm sau, khi quan hệ giữa Arnold và Wilson bắt đầu có vấn đề, tôi quyết định thử xem cam kết đó có đúng không.Việc đưa ra quyết định thường là kết quả của trực giác hơn là của một quá trình phân tích.Ngược lại, khi Ben Crenshaw chuyển sang thi đấu cho giải golf nhà nghề, tôi cảm thấy anh ta tạo được một hình ảnh có sức lôi cuốn mạnh mẽ trong giới thể thao nhà nghề.Khi phát triển, hay bắt đầu gây dựng một doanh nghiệp mới, chúng tôi thường sử dụng nguồn nhân lực hiện có của mình.Anh ta bảo với tôi rằng lúc đó anh ta cảm thấy tôi ăn nói thật kiêu ngạo.Nếu vội vã phán đoán hai trường hợp này, ta có thể đưa ra những kết luận sai lầm.Luôn bắt đầu bằng kính gửi; đề tên người gửi, ngày và nội dung.Đến năm 1966, chúng tôi trở thành một trong những công ty có tên tuổi trong môn golf.
Ví dụ: vì lý do tài chính hoặc những lý do khác, các công ty đặt mua hàng ở thời điểm này trong năm nhiều hơn là ở các thời điểm khác.
