Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình.- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.- Tớ hiểu rồi, - James đồng ý.Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu.Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa.- Giờ thì tớ hiểu rồi.
