Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình.- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.- Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn.Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
