Watson chưa từng đóng dấu một văn bản quy định nào về chuyện này.Và đây là cuộc xung đột lớn nhất nhì trong số đó.Người dân thành phố bàng hoàng khi đọc hàng tít lớn: Tòa án tối cao liên bang truy tố nhân viên NCR.Trong lịch sử quản trị, ông đã góp tiếng nói làm mới tư duy điều hành mà không làm mất vị thế của người lãnh đạo trái lại nhờ tinh thần khiêm tốn và khoa học (thu thập thông tin từ nhân viên) ông đã nâng cao vị thế của những nhà quản lý.Bác sĩ Gerstner trong lúc băng bó vết thương thua lỗ tài chính của IBM đã buộc lòng cắt giảm 10% chỗ làm trong IBM trải rộng trên 130 quốc gia.Nhân viên của ông không ai lạ tính nóng nảy và gia trưởng của vị chủ tịch.Vị CEO tương lai này phải đủ tài để đưa IBM thoát khỏi đáy sâu thua lỗ.Do đó, hơn tất cả là tiếp thu sai lầm.Tuyên ngôn của ông hòa bình cho thế giới thông qua thương mại vì thế đến nay đã trở nên bất hủ.Nó tiêu tốn ngót ngét một triệu đôla (chính xác là 950.

Xem thêm Thu gọn