- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.James cảm thấy rất vui.- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.Và điều kỳ diệu hơn cả là hai cậu con trai đầu lòng của hai gia đình này đều ra đời vào cùng một ngày, trong cùng một bệnh viện, và hai bà mẹ đã nằm cạnh giường nhau!- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
