” Vì ông chỉ có một mẫu duy nhất nên ông ấy cần có đơn đặt hàng.Thời gian là một công cụ tâm lý mạnh mẽ có thể thay đổi đáng kể thái độ của chúng ta.Và cái gì đó lại thường là sự thật.Hành động này cũng chứng tỏ rằng người đó cảm thấy như thế nào về bản thân.Bạn phải chú ý đến cái tôi của người đó và làm cho họ quên mất rằng họ đang kể những câu chuyện “ngoài lề.Hãy sử dụng những từ này – bởi vì, hãy cùng và thử – bất cứ khi nào bạn muốn có được thông tin mà không tỏ ra quy kết hay đòi hỏi người đó.Những cử động có ý thức này nhằm thể hiện sự nhấn mạnh, nhưng khi ai đó nói dối thì chúng lại không ăn nhập với nhịp tự nhiên của thông điệp.Hãy quan sát và lắng nghe một cách khách quan – không chỉ qua lời nói mà qua cả bức thông điệp.Cậu nghĩ chúng ta sẽ làm sáng tỏ vụ này bằng cách nào?”” “Giờ thì…” “Anh có thể theo chúng tôi hoặc theo con đường riêng của mình.
Kịch bản: Bạn nghi ngờ một nhân viên ăn cắp.
