Mười hai cách làm cho người khác nghe theo mình 1."Nhận được thư của tôi, ông ta lại nhà tôi liền, theo sau có người thư ký.Đừng nói suông: Phải, việc đó nên làm, rồi để đó.Cho nên muốn sửa đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ:Ông Seltz nói: "Các người giúp việc tôi đều ký kết với tôi một tờ hợp đồng tinh thần và tôi giữ lời của tôi thì họ cũng quyết giữ lời của họ.Ông Want không cho thêm người phụ, cũng không rút công việc, rút giờ làm việc, mà anh ta vẫn vui lòng.Hết thảy chúng ta chẳng như vậy ư? Và ông khách hàng bực tức, người làm công bất bình, ông bạn mất lòng.nhưng ông nói cách mơ hồ làm sao! Không rõ ràng, không giảng giải chi hết).Tôi sẽ học thêm được biết bao nhiêu điều!".Đó là quy tắc thứ sáu.
Black đã không giận dữ, chửi, dọa, áp chế, mắng họ là cộng sản, mà lại còn nịnh họ nữa, khen họ trên mặt báo rằng họ có thái độ ôn hòa.
